Agon Forma olarak tüm ürünlerimizi takımlara ve takımda yer alan her oyuncuya özel tasarlıyor ve üretiyoruz. Bu nedenle üretim süreçleri başlamış siparişlerde bazı sınırlarımız bulunuyor. Aşağıda iptal, iade ve değişim süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri bulabilirsiniz.
Sipariş İptali
Siparişiniz üretim hattına alınmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ürün baskı aşamasına geçmeden önce telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Üretim hattına alınmış siparişlerde iptal yapılamaz.
İade Politikası
Tüm ürünlerimiz kişiye özel tasarım olarak üretildiğinden, üretim veya tasarım hatası olmayan siparişlerde iade kabul edilmez.
Ürün size hatalı tasarım veya üretimle ulaştıysa iade talebinizi iletebilirsiniz. İade kargo ücreti bu durumda tarafımızdan karşılanır. İade talebinin, ürün teslim alındıktan sonra 7 15 iş günü içinde yapılması gerekir.
Değişim Politikası
Yanlış beden, renk ya da model gönderimi durumunda değişim sağlanır. Değişim talebiniz onaylandığında, değişim kargo ücretleri tarafımızca karşılanır. Değişim işlemi ortalama 3 7 iş günü içinde tamamlanır.
Kişiye özel tasarlanmış ürünlerde, tasarımın ve üretimin hatasız olduğu durumlarda değişim yapılamaz.
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Siparişinizi teslim alırken lütfen paketi kargo görevlisinin yanında açın. Hasar tespit edilirse kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmalı ve fotoğraf ile belgelenmelidir. Bu durumda ücretsiz değişim veya bire bir telafi sağlanır. Kusurlu ürünlerde de tasarım veya üretim hatasının belgelenmesi halinde tarafımızca ücretsiz çözüm sunulur.
Agon Forma olarak sipariş sürecinizin sorunsuz ilerlemesi için buradayız. Herhangi bir sorunuz olduğunda bize 0505 352 66 45 veya [email protected] üzerinden ulaşabilirsiniz.
